Superviseur
CGI
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Nationality
Any Nationality
Gender
Not Mentioned
Vacancy
1 Vacancy
Job Description
Roles & Responsibilities
Encadrer, motiver et accompagner une quipe d agents support.
Suivre et analyser la performance individuelle et collective (KPI, SLA, qualit ).
Mettre en place des plans d action pour am liorer la productivit et la satisfaction client.
Utiliser le langage SQL pour extraire, analyser et interpr ter les donn es li es l activit .
Assurer la communication entre l quipe et la direction.
Participer au recrutement, la formation et au d veloppement des comp tences des collaborateurs.
Garantir le respect des processus internes et des normes de qualit .
- CRM Ops Support & Process Mgt
Desired Candidate Profile
Excellente ma trise du fran ais (oral & crit).
Bonne expertise en SQL (requ tes, analyse de donn es, reporting).
Comp tences av r es en management d quipe et en leadership.
Sens de l organisation, rigueur et capacit g rer les priorit s.
Esprit analytique et go t pour la r solution de probl mes.
Tr s bonnes comp tences en communication et aisance relationnelle.
Esprit d quipe et capacit f d rer autour d objectifs communs.
Company Industry
- IT - Software Services
Department / Functional Area
- Administration
Keywords
- Superviseur
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CGI
Ensemble, en tant que propri taires, mettons notre savoir-faire l uvre. Votre travail cr e de la valeur. Vous laborerez des solutions novatrices et d velopperez des relations durables avec vos coll gues et clients, tout en ayant acc s des capacit s mondiales pour concr tiser vos id es, saisir de nouvelles opportunit s, et b n ficier d une expertise sectorielle et technologique de pointe. Joignez-vous nous, l une des plus importantes entreprises de conseil en technologie de l information (TI) et en management au monde.
La vie chez CGI est ancr e dans l actionnariat, le travail d quipe, le respect et un sentiment d appartenance. Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que
Nous vous invitons devenir propri taire d s le jour 1 alors que nous travaillons ensemble faire de notre r ve une r alit . C est pourquoi nous nous d signons comme associ s de CGI, plut t que comme employ s. Nous tirons profit des retomb es de notre succ s collectif et contribuons activement l orientation et la strat gie de notre entreprise.
Vous ferez voluer votre carri re en vous joignant une entreprise b tie pour cro tre et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre sant et bien- tre c ur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos comp tences et largir les horizons.