Contactcenter Platform Specialist
INTELCIA
Posted on 8 Dec
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Nationality
Any Nationality
Gender
Not Mentioned
Vacancy
1 Vacancy
Job Description
Roles & Responsibilities
D velopper les scripts de campagnes : cr ation de diff rent type de campagnes et la gestion des fichiers
- Cr ation Skill,VDN,Agent et vector Avaya et station Avaya
- Cr ation et configuration trunk sip
- L administration et l optimisation de l'utilisation de l'outil: Recyclages, extractions et gestion des bases de donn es SQL Server
- R pondre aux besoins des utilisateurs: traitement des demandes et des incidents
- Participer la r alisation des projets de d veloppement de nos clients
- Formation des utilisateurs
Desired Candidate Profile
De formation bac + 4 en informatique,vous justifiez une exp rience de 5 ans en tant qu administrateur Avaya
Vous ma trisez la technologie Avaya.
Vous ma trisez les quipements de l'avaya (CM,SMGR,SM,SBC,AMS).
Vous ma trisez les technologies SIP (cr ation et configuration de trunk SIP).
Vous avez une connaissance des architectures t l phoniques en g n ral.
Vous justifiez de vraies qualit s relationnelles et r dactionnelles
Vous tes dot d un vrai sens de service client, dans une approche technique
Vous tes dynamique, autonome, proactif et surtout motiv
Company Industry
- Call Center
- BPO
- KPO
- Outsourcing
Department / Functional Area
- IT Software
Keywords
- Contactcenter Platform Specialist
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